La regla de los 3 segundos en PLV
La regla de los 3 segundos: si tu PLV no se entiende al instante, no sirve
En el punto de venta, la atención es un recurso escaso. Si un cliente necesita mucho tiempo para entender tu mensaje, ese mensaje ya ha perdido su propósito.
Por qué 3 segundos son suficientes para generar —o perder— impacto
El comportamiento del consumidor en tienda está marcado por tres factores clave que hacen de la inmediatez una condición imprescindible:
- Saturación visual: el lineal es un entorno hipercompetitivo; solo destacan los mensajes con clara diferenciación de color, forma o contraste.
- Velocidad de tránsito: el cliente se desplaza de forma fluida y rara vez se detiene a interpretar mensajes cuya lectura no es inmediata.
- Economía cognitiva: el cerebro filtra la complejidad; los mensajes simples se procesan más rápido y generan respuesta más inmediata.
En VATISA, tras 40 años trabajando con grandes superficies, comprobamos que la comunicación visual solo funciona cuando el impacto es inmediato.
La jerarquía visual: el pilar del PLV efectivo
Antes de decidir color o material, debemos resolver qué es lo que tiene que leerse primero. La jerarquía visual es la columna vertebral de cualquier soporte publicitario (portaprecios, banderolas, tótems, expositores, cartelería aérea, etc.).
Elementos de una jerarquía bien diseñada
- Mensaje principal dominante: debe leerse a distancia y en un vistazo. Es la razón por la que el cliente debe detenerse.
- Mensaje secundario: enriquece pero no compite; por ejemplo, el beneficio o el claim corto.
- Información operativa: precio, condiciones y datos legales, siempre en nivel inferior.
Si la jerarquía no está resuelta, el cliente se ve obligado a descifrar el soporte y eso va contra la regla de los 3 segundos.
Tipografía, contraste y color: las decisiones que marcan la legibilidad
Tipografía
- Prioriza tipografías sans serif de alta legibilidad para lecturas rápidas.
- Evita estilos decorativos en el texto principal; úsalos solo en elementos muy secundarios si procede.
- Controla interletrado e interlineado para facilitar la lectura a diferentes distancias.
- Recomendación práctica: en cartelería aérea y soportes de gran formato considerar tamaños de texto suficientes para lectura a distancia (como referencia orientativa para diseño: entre 120 pt y 250 pt en piezas de gran visualización —ajustar según distancia y soporte—).
Contraste
El contraste alto entre texto y fondo maximiza la detección. Evita combinaciones que reduzcan la legibilidad (p. ej. gris sobre gris o colores corporativos con bajo contraste en entornos saturados).
Color
El color debe reforzar el mensaje: usar tonos que aumenten la visibilidad sin perder coherencia con la marca. Combinar colores “de llamada” (alarma, promociones) con la paleta corporativa puede funcionar si la jerarquía lo permite.
Ubicación y distancia: el soporte importa tanto como el diseño
Un PLV perfecto puede fallar por una mala ubicación. En proyectos llave en mano, evaluamos:
- Ángulo de lectura y flujo del cliente.
- Altura óptima del soporte según tipo de producto y público objetivo.
- Competencia visual en el entorno (otros soportes, góndolas, iluminación).
- Distancia media de lectura —no es lo mismo la cabecera de góndola que un mural de frío o una banderola central—.
La meta es que el mensaje principal se perciba sin esfuerzo desde la distancia media de circulación del shopper en esa zona.
Menos es más: la simplicidad como estrategia comercial
Un error habitual es sobrecargar un único soporte con múltiples mensajes. La evidencia y nuestra práctica profesional muestran que cuanta más información, menor será el porcentaje de lectura.
En VATISA recomendamos definir una sola idea prioritaria que sobreviva si el cliente solo mira durante 2–3 segundos. Esa idea debe liderar el diseño.
Materiales y formato: coherencia entre diseño y ejecución
La elección del material y el formato impacta directamente en la percepción: rigidez, acabado, brillo/opaco y durabilidad condicionan la legibilidad y el mantenimiento del mensaje. Al controlar toda la cadena —diseño, fabricación y logística— podemos:
- Probar prototipos y ajustar tamaños de letra y contrastes en condiciones reales de tienda.
- Seleccionar acabados que reduzcan reflejos o pérdidas de contraste bajo la iluminación del retailer.
- Asegurar consistencia cromática en tiradas grandes, críticas para campañas nacionales.
Métricas y evaluación: cómo medir si tu PLV cumple la regla
Medir el impacto de un soporte PLV puede combinar cuantitativos y cualitativos:
- KPIs cuantitativos: tasa de conversión en la categoría, uplift en ventas tras implantación, rotación por referencia.
- KPIs cualitativos: tests de visibilidad in situ, encuestas cortas a shoppers, tiempos de lectura observados en pruebas de usuario.
- Pruebas A/B en tienda: comparar versiones con distinta jerarquía y diseño para validar la que mejor funciona.
Solo con medición se transforma la intuición en decisión estratégica y se optimiza la inversión en comunicación visual.
La ventaja competitiva de un proyecto llave en mano
En VATISA integramos todo el proceso: desde el diseño estratégico hasta la fabricación y la logística. Esta integración proporciona tres ventajas clave:
- Coherencia: el diseño se ejecuta exactamente como se pensó.
- Rapidez: tiempos de respuesta más cortos ante cambios o necesidades urgentes.
- Personalización: adaptaciones específicas por tienda o región sin pérdida de calidad.
Estas ventajas son críticas para garantizar que un PLV no solo sea legible, sino efectivo comercialmente.
